四川迅邦电梯有限公司 售后服务

四川迅邦电梯有限公司深耕电梯领域，以“安全为核、服务为魂、技术为基”，构建覆盖电梯销售、安装、维修、保养全生命周期的售后服务体系，全程坚守高标准服务规范，全力保障每一台电梯平稳、安全、舒适运行，用靠谱服务筑牢客户信任防线。

一、售后服务理念

公司始终将电梯安全性能放在首位，兼顾服务品质与技术实力双提升，以认真严谨的服务态度、热情务实的工作作风，搭配过硬的专业技术本领，践行“全员聚力、立足根本、诚信履约”的服务理念，为客户提供全流程、可追溯、有保障的售后支撑，让每一位客户用上安心电梯。

二、核心售后服务内容

（一）24小时应急维修服务

设立全天候24小时应急服务热线，实现故障快速响应、高效处置。接到电梯故障（含困人）报修后，严格遵循特种设备安全技术规范要求，直辖市或设区的市30分钟内抵达现场，其他地区不超过1小时，全力缩短停机时间，保障人员安全与出行顺畅，全程记录故障处置过程与结果，确保服务闭环。

（二）规范化定期保养服务

遵循《电梯维护保养规则》（TSG T5002—2017）标准，实行每两周1次的定期巡检与保养服务，覆盖电梯机房环境、驱动主机、制动器、限速器、层门轿门等核心部件的清洁、润滑、检查与调试，及时排查并消除潜在故障隐患，更换不符合要求的易损件，持续维持电梯良好运行状态。同时建立每台电梯专属维保档案，详细记录保养时间、项目、人员及设备运行参数，档案留存不少于4年，实现全流程可追溯。

（三）全流程技术支撑服务

组建专业维保团队，团队成员均经过系统培训并取得《特种设备作业人员证》，定期开展安全教育与技能考核，持续提升技术水平，可针对不同型号、不同场景的电梯提供定制化维保方案。无论是日常运行答疑、操作指导，还是复杂故障诊断与维修，均能提供专业、高效的技术支持，兼顾服务质量与技术合规性。

（四）长期运维保障服务

依托公司综合性服务优势，为客户提供长期电梯运维解决方案，涵盖年度自行检查、配合特种设备检验机构定期检验、应急演练组织等服务，每半年至少针对不同类别电梯开展1次应急演练，每年开展1次全面自行检查并出具正式报告，协助客户完善电梯安全管理制度与应急救援预案，全方位保障电梯长期安全合规运行。

三、服务承诺

• 安全为先：严格恪守特种设备安全规范，全程以保障电梯安全运行为核心，杜绝违规操作，全力防范安全隐患；

• 响应及时：坚守24小时服务热线畅通，快速响应客户需求，高效处置各类电梯故障与维保诉求；

• 专业合规：维保团队持证上岗，严格按照行业标准与设备说明书开展服务，确保维保质量达标；

• 诚信靠谱：全程公开服务流程与收费标准（质保期内免费提供合规范围内的维保与零部件更换服务，质保期后仅收取成本费用），不隐瞒故障情况，不擅自增加服务项目；

• 全员尽责：全员齐心协力，立足服务根本，持续优化服务流程，提升服务体验，为客户提供省心、放心、安心的全周期售后服务。

四、联系我们

如需咨询售后服务、预约维保或上报故障，可随时联系我们，我们将第一时间为您提供专业服务。

24小时售后应急热线：400-033-8528

公司地址：南充嘉陵滨江南路一段127号

欢迎广大客户朋友莅临洽谈业务，我们将以优质的产品、专业的服务，与您携手共赢！